Rembourser des paiements
Dernière mise à jour:
Pour rembourser un paiement en ligne, ouvrez la commande et cliquez sur le symbole de carte à côté des montants restants :
Détails du paiement
Une barre latérale s’ouvre avec tous les paiements liés à cette réservation. Dans cette barre latérale, cliquez sur la flèche de retour à côté du paiement que vous souhaitez rembourser.
Une nouvelle interface s’ouvre et vous demande le montant à rembourser. Vous ne pouvez rembourser qu’un montant égal ou inférieur au paiement effectué par le client.
En cliquant sur « Add payment », vous confirmez le remboursement. Rentware envoie alors un signal au prestataire de paiement, qui se charge du remboursement proprement dit. Testlink to Segments Le délai avant que le client récupère son argent dépend du prestataire de paiement et du moyen de paiement. Pour une carte bancaire via Stripe (comme sur les captures d’écran), cela ne prend généralement que quelques minutes.
Paiements hors ligne
Si le paiement à rembourser est un paiement hors ligne (espèces, virement, tout ce qui s’est passé en dehors de Rentware), la flèche de retour a un aspect légèrement différent et un clic dessus ouvre une interface similaire.
Vous saisissez ici un montant négatif. Rentware crée alors une nouvelle entrée de paiement avec ce montant négatif.
Pour les paiements hors ligne, c’est à vous de vous occuper du remboursement proprement dit (espèces, virement, etc.).
Pour en savoir plus sur la gestion des commandes :