Zahlungen erstatten
Zuletzt aktualisiert:
Um eine Online-Zahlung zu erstatten, öffnest du die Buchung und klickst auf das Kartensymbol neben den offenen Beträgen:
Zahlungsdetails
Es öffnet sich eine Seitenleiste mit allen Zahlungen zu dieser Buchung. Klicke dort bei der Zahlung, die du zurückgeben möchtest, auf den Rückwärtspfeil.
Es öffnet sich eine neue Ansicht, in der du den Betrag eingibst, den du erstatten möchtest. Du kannst höchstens den Betrag erstatten, den der Kunde gezahlt hat, oder weniger.
Mit einem Klick auf „Zahlung hinzufügen“ bestätigst du die Erstattung. Rentware sendet dann ein Signal an den Zahlungsanbieter, der sich um die eigentliche Rückzahlung kümmert. Testlink zu Segments Wie lange es dauert, bis der Kunde sein Geld zurückbekommt, hängt vom Zahlungsanbieter und der Zahlungsmethode ab. Bei Stripe-Kreditkarten (wie in den Screenshots) dauert es meist nur wenige Minuten.
Offline-Zahlungen
Wenn die Zahlung, die du erstatten möchtest, eine Offline-Zahlung ist (also Bargeld, Überweisung oder alles andere, was außerhalb von Rentware stattgefunden hat), sieht der Rückwärtspfeil etwas anders aus, und ein Klick darauf öffnet eine ähnliche Ansicht.
Hier gibst du einen negativen Betrag ein. Rentware legt dann einen neuen Zahlungseintrag mit diesem negativen Betrag an.
Bei Offline-Zahlungen musst du die eigentliche Rückzahlung (ob bar, per Überweisung usw.) selbst erledigen.
Mehr zur Buchungsabwicklung findest du hier: