Reembolsar pagos
Última actualización:
Para reembolsar un pago online, entra en el pedido y haz clic en el símbolo de la tarjeta junto a los importes pendientes:
Detalles del pago
Se abrirá una barra lateral con todos los pagos relacionados con esta reserva. En esta barra lateral tienes que hacer clic en la flecha de retroceso junto al pago que quieres devolver.
Se abrirá una nueva interfaz que te pregunta por el importe que quieres reembolsar. Solo puedes reembolsar un importe igual o inferior al pago realizado por el cliente.
Al hacer clic en “Añadir pago” confirmas el reembolso. Rentware enviará entonces una señal al proveedor de pagos, que se encargará del reembolso en sí. Enlace de prueba a Segmentos El tiempo que tarda el cliente en recibir su dinero depende del proveedor de pagos y del método de pago. Con tarjeta de crédito en Stripe (como en las capturas) suelen ser solo unos minutos.
Pagos offline
Si el pago que quieres reembolsar es un pago offline (es decir, en efectivo, por transferencia bancaria o cualquier otro que se haya hecho fuera de Rentware), la flecha de retroceso tendrá un aspecto ligeramente distinto y al hacer clic en ella aparecerá una interfaz similar.
Aquí introduces un importe negativo. Rentware creará entonces una nueva entrada de pago con ese importe negativo.
En el caso de los pagos offline, tendrás que encargarte tú mismo del reembolso real (ya sea en efectivo, por transferencia bancaria, etc.).
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