Acciones
Última actualización:
En la sección “Acciones” de tu pedido encuentras muchas formas de interactuar con él.
Esta sección se centra sobre todo en documentos, correos y la cancelación de un pedido.
Contiene las opciones para generar contratos, facturas y protocolos de recogida y de devolución, y enviarlos con los correos predefinidos (consulta la sección Correos) a la dirección de correo que figura en los datos del cliente del pedido.
También puedes descargarlos siempre para guardar el PDF en local.
Algo importante que hay que saber sobre los documentos (contrato, protocolos, etc.) es
el control de versiones
Una vez creado un documento, su contenido no cambia automáticamente si modificas el pedido. Por ejemplo, si generas un contrato y haces que el cliente lo firme (con la función “Firma del cliente para el contrato”), ese contrato permanecerá siempre igual. Si después cambias el periodo de la reserva o el contenido del carrito, no se reflejará automáticamente en el contrato. Tendrías que hacer clic en “Regenerar contrato” para obtener un contrato nuevo sin la firma del cliente.
Después, el cliente puede firmar el contrato nuevo. Siempre puedes ver todas las versiones haciendo clic en “Descargar contrato”.
Lo mismo se aplica a los protocolos.
Facturas
Las facturas se comportan de otra forma, porque en realidad no se pueden modificar. Una vez generada una factura, ya no puedes cambiar el periodo de la reserva ni el carrito. Por eso no hay versiones anteriores de una factura: una factura siempre es definitiva. Lo que sí puedes cambiar de la factura son los datos del cliente (por ejemplo, si se ha escrito un nombre incorrecto), y ese cambio se refleja en la factura haciendo clic otra vez en “Generar factura”.
En Acciones también encuentras la función “Enviar correo de confirmación”, que envía el correo de confirmación de la reserva tal como está definido en ajustes -> correos (https://app.rentware.io/settings/emails).
Cancelación de pedidos
En Acciones también está la opción “Cancelar pedido”. Para saber más, consulta nuestro artículo sobre cancelaciones de pedidos.