Actions

Dans la section « Actions » de votre commande, vous trouvez de nombreuses façons d’interagir avec la commande.

Cette section concerne surtout les documents, les e-mails et l’annulation d’une commande.

Elle contient les options pour générer des contrats, des factures, des protocoles de retrait et de retour, et les envoyer, via les e-mails prédéfinis (voir la section E-mails), à l’adresse e-mail figurant dans les données client de la commande.

Vous pouvez aussi toujours les télécharger pour enregistrer le PDF en local.

Un point important concernant les documents (contrat, protocoles, etc.) :

Versions

Une fois un document créé, son contenu ne change pas automatiquement lorsque vous modifiez la commande. Si, par exemple, vous générez un contrat et le faites signer par le client (avec la fonction « Signature du client pour le contrat »), ce contrat reste toujours identique. Si vous modifiez ensuite la période de réservation ou le contenu du panier, le contrat n’en tient pas compte automatiquement. Vous devez cliquer sur « Régénérer le contrat » pour obtenir un nouveau contrat, sans la signature du client.

Le client peut alors signer le nouveau contrat. Vous pouvez toujours consulter toutes les versions en cliquant sur « Télécharger le contrat ».

Il en va de même pour les protocoles.

Factures

Les factures font exception, car elles ne peuvent pas vraiment être modifiées. Une fois une facture générée, vous ne pouvez plus modifier la période de réservation ni le panier. Il n’existe donc pas d’anciennes versions d’une facture, car une facture est toujours définitive. Ce que vous pouvez modifier, ce sont les données du client (par exemple si un nom erroné a été saisi), et cette modification peut être reportée sur la facture en cliquant de nouveau sur « Générer la facture ».

Dans Actions, vous trouvez aussi la fonction « Envoyer l’e-mail de confirmation », qui envoie l’e-mail de confirmation de réservation défini dans Paramètres -> E-mails (https://app.rentware.io/settings/emails).

Annulation de commande

Dans Actions, vous trouvez aussi l’option « Annuler la commande ». Pour en savoir plus, consultez notre article sur les annulations de commande.