Horaires d'ouverture

Les horaires d’ouverture (parfois aussi appelés heures de service) déterminent les moments où une réservation peut commencer ou se terminer. Ils n’ont pas à correspondre à vos horaires réels, pendant lesquels une personne est physiquement présente.

Pour modifier les horaires d’ouverture de votre site, allez d’abord dans les paramètres des sites, puis cliquez sur le bouton de modification (icône de crayon) du site.

Vous y trouverez le bloc « Horaires d’ouverture » :

Vous pouvez y définir des horaires pour chaque jour. Si, par exemple, vous voulez que le retrait et le retour se fassent tous deux entre 09:00 et 18:00 du lundi au vendredi, avec le dimanche fermé (ni retrait ni retour), vous pouvez le configurer comme dans l’exemple ci-dessus.

Si les horaires où vous autorisez les retraits diffèrent de ceux où vous autorisez les retours, décochez la case « Identique pour le retrait et le retour ».

Une fois la case décochée, vous avez 2 séries de jours, une pour le retrait et une pour le retour.

Remarque importante : seuls les horaires configurés ici sont réservables pour ce site. Si un article de ce site est réglé pour autoriser des horaires en dehors de ceux du site, c’est toujours le site qui l’emporte.

Exceptions :

Si vos horaires d’ouverture doivent changer à un moment donné, par exemple pour des jours fériés où vous êtes fermé ou pour des changements saisonniers, vous pouvez utiliser des exceptions.

Pour cela, faites défiler la page des horaires d’ouverture et cliquez sur « Ajouter une exception ».

Vous obtenez alors une nouvelle série de jours, à configurer comme la première. Vous pouvez donc aussi distinguer les horaires de retrait et de retour, et définir plusieurs créneaux pour chaque jour.

Il est important de toujours donner un nom et une période à vos exceptions. Une exception sans période s’applique en permanence et écrase en pratique votre réglage de base.

Pour créer une exception pour certains jours de fermeture, sélectionnez ces périodes (ou ces jours individuels) et choisissez le type de modèle « fermé » :

Pour refléter des changements saisonniers dans vos horaires d’ouverture, définissez les périodes, puis définissez chaque jour, comme ci-dessus.

Attention : évitez à tout prix qu’au moins deux exceptions aient la même période ou des périodes qui se chevauchent. Si plusieurs exceptions visent la même date, vous pouvez rencontrer des conflits et des résultats inattendus. Assurez-vous toujours que les exceptions s’excluent mutuellement.