Gestion des commandes
Dernière mise à jour:
Chaque commande est différente, que ce soit par son type (location ou vente), sa date ou son prix. Une fois créée, une commande suit un cycle de vie typique. Après la création, votre produit est remis au client, puis restitué à un moment donné, ce qui doit être consigné en détail.
Modifier les commandes
Si vos clients souhaitent faire des changements, vous devez avoir une vue d’ensemble claire de ce qui est possible ou non : nouveaux prix ou autres produits.
- Modifier la date ou l’heure
- Modifier les produits de cette commande
- Modifier le prix d’un article
- Ajouter ou supprimer des paiements
- Annuler ou rembourser
- Ajouter ou modifier l’adresse du client
- Modifier la langue du client
- Ajouter des données personnalisées
Actions
Le suivi d’une commande comprend de nombreuses étapes :
- Renvoyer la confirmation de réservation
- Gérer les contrats
- Ajouter des paiements manuellement
- Créer ou envoyer des factures
- Mettre à jour le statut de la commande
- Protocole de retrait et de retour ou d’enregistrement et de départ
- Marquer comme commande interne
Questions fréquentes
- Comment créer une commande manuellement ?
- Comment modifier des commandes ?
- Que contient le menu Actions ?
- Quels sont les statuts de commande ?
- Quel est le cycle de vie habituel d’une commande ?
- Comment annuler / rembourser ?