Gérer un retour anticipé

Lorsqu’un client rend l’article plus tôt que prévu, vous voudrez peut-être modifier l’heure de fin de la réservation pour refléter la fin réelle. Vous voudrez peut-être aussi recalculer le prix et, surtout, rendre à nouveau disponibles les articles réservés.

Notre nouvelle fonction de retour anticipé vous facilite la tâche.

Vous la trouverez dans la barre latérale « handle completion », qui apparaît lorsque vous passez le statut à « completed ».

En cliquant dessus, vous voyez une nouvelle interface qui affiche l’ancienne date de fin et la nouvelle. Si vous sélectionnez la nouvelle date de fin, une seconde interface vous demande si vous voulez recalculer les prix et affiche la différence. Si vous choisissez de recalculer, non seulement la date de fin de la réservation change, mais les prix des articles deviennent aussi ceux qui auraient été appliqués si le client avait réservé la nouvelle période dès le départ.

Comme, pour certaines entreprises, un retour anticipé de 15 minutes est déjà significatif et que, pour d’autres, il ne l’est qu’à partir d’un jour, nous avons aussi ajouté dans la section des interactions (https://app.rentware.io/settings/interactions) un paramètre qui contrôle quand la fonction apparaît.

Si vous saisissez 1 heure, comme dans l’exemple ci-dessus, la fonction n’apparaît que si la réservation se termine une heure ou plus à l’avance. Elle n’apparaît pas si elle se termine une demi-heure plus tôt.