Correo de confirmación de reserva

El correo de confirmación de reserva es, posiblemente, el punto de comunicación más importante. Es lo que recibe el cliente al reservar y contiene los artículos reservados, el periodo de la reserva y el importe del alquiler.

Lo encuentras en los ajustes de correo electrónico.

Tiene bastantes opciones en forma de casillas para adaptarse a distintos casos de uso, así que vamos a repasarlas.

Adjuntar contrato al correo Si esta casilla está marcada, se genera un PDF del contrato y se adjunta al correo. Para saber más sobre este PDF del contrato, consulta nuestro artículo: -> Documentos

Adjuntar términos y condiciones al correo Igual que el ajuste anterior, pero con un PDF de términos y condiciones. De nuevo, para saber más, consulta nuestro artículo: -> Documentos

Adjuntar código QR al correo Con esta casilla marcada, se adjunta un código QR al correo. Tú, como usuario de Rentware, puedes escanear ese código QR cuando llegue el cliente para ir directamente a la reserva. Puedes hacerlo si usas Rentware en un móvil o una tableta con la -> función de código QR

No enviar automáticamente al cliente Con esta casilla marcada, el correo no se envía automáticamente al cliente. Solo se enviará si entras en la reserva y eliges enviarlo con acciones -> enviar correo de confirmación. Se usa cuando empleas Rentware para recoger una solicitud de reserva, pero antes necesitas revisarla para confirmarla al cliente. Es un caso bastante específico y solo relevante para casos B2B. Siempre que ofrezcas pagos online y, en general, en prácticamente todos los casos B2C, esta casilla debe estar desmarcada.

No enviar automáticamente a los canales Igual que lo anterior, pero referido al envío del correo a los canales (reenvío de correos). En general se recomienda dejar este ajuste desmarcado. Para saber más, lee nuestro artículo: -> Reenvío de correos

Crear factura al hacer el pedido y enviarla con la confirmación del pedido Con esta casilla marcada, se genera automáticamente una factura al crear la reserva y se adjunta al correo de confirmación. Recomendamos encarecidamente dejarla desmarcada. El problema de generar una factura es que, una vez que existe, ya no se puede editar la reserva. Es decir, no podrías cambiar el periodo de la reserva, los artículos, los costes, etc. Así que, salvo que tengas un motivo muy concreto para usar esta función, te recomendamos dejar la casilla sin marcar.

Adjuntar iCal al correo Con esta casilla marcada, se adjunta un archivo iCal al correo. Es un archivito que, al hacer clic en él, abre el calendario del cliente y le permite crear al instante una entrada de calendario para la reserva. Aquí es cuestión de gustos. A algunas personas les gusta tener un iCal y a otras les puede confundir. Puedes dejarlo activado o desactivado; a la mayoría de los clientes les da bastante igual.

Mostrar ID de subartículos Con esta casilla marcada, los ID concretos del artículo reservado se muestran en el correo. Por ejemplo, si tienes un artículo “Porsche Taycan” con 2 subartículos, normalmente darías a esos subartículos un ID que sirva como identificador claro. En el caso de los coches, sería la matrícula. Esta casilla determina si ese ID (en este caso la matrícula) aparece o no en el correo. Si tienes dudas (o crees que puede no ser relevante para ti), puedes dejarla sin marcar.

Veamos ahora los:

Campos de texto

Tienes a tu disposición varios campos de texto, que mostrarán lo que escribas en distintos puntos del correo de confirmación.

Para ser breves, solo veremos los más relevantes:

Introducción: Es el campo más importante. Aquí normalmente pondrás un saludo y la información relevante para el cliente. Tu cuenta ya incluye un texto de ejemplo y, por lo general, con eso basta. Pero si tienes información concreta que quieras compartir, puedes añadirla aquí. Puede ser algo sobre tu proceso, un enlace de Google Maps a tu ubicación, un vídeo explicativo, etc.

Dirección: Este campo aparece abajo a la izquierda en el correo. Tu cuenta ya incluía contenido para este campo:

#{{Location.Label}}<br> #{{Location.Street}} #{{Location.HouseNumber}}<br> #{{Location.ZipCode}} #{{Location.City}}<br>

Y en general recomendamos dejarlo tal cual. Así se imprimirán en el correo el nombre, la calle, el número, el código postal y la ciudad de tu ubicación. Si quieres, puedes añadir información, como un enlace de Google Maps.

Contacto: Este campo aparece junto a la dirección en el correo. Aquí también tu cuenta incluía contenido y normalmente es suficiente. Imprimirá el teléfono y el correo electrónico configurados en la ubicación.

Todos los demás campos se usan solo para casos muy específicos, que por lo general ya no son muy relevantes. Recomendamos dejarlos como están.