Plantillas de correo electrónico

Rentware automatiza la comunicación con tus clientes mediante correos electrónicos. Lo que dice exactamente cada uno se configura en los ajustes de correo electrónico.

Aquí encontrarás el cuadro “Plantilla”. El primer campo es el selector “Tipo de correo”:

Con él eliges qué correo quieres editar.

Puedes elegir entre los siguientes tipos de correo:

Correo de confirmación Pie de página Correo de factura Correo de cancelación Correo de contrato Correo de tarjeta regalo Correo de protocolo de recogida Correo de protocolo de finalización Correos de notificación Fallo en el pago SEPA Aviso de pago pendiente Correo de confirmación recurrente Fallo en el pago recurrente Correo de oferta

Los veremos uno por uno en un momento. Primero veamos qué tienen en común:

Imagen de cabecera

Para cada plantilla de correo puedes subir una imagen de cabecera propia, aunque lo normal es poner la misma en todos. Esta imagen debería ser un encabezado con tu logotipo o tu imagen de marca. Aparecerá en la parte superior del correo. Te recomendamos elegir una imagen con una proporción de ancho a alto de 3,5 : 1 o 4 : 1.

Idioma:

Si tienes varios idiomas activados, puedes configurar el texto de cada uno cambiando entre ellos con el selector “Idioma”.

En este ejemplo tenemos activados inglés | Reino Unido y alemán | Alemania. Cuando un cliente reserva con los widgets de reserva en alemán, recibe la versión en alemán, y con los widgets en inglés, recibe la versión en inglés.

Marcadores de posición:

En todos los correos puedes usar marcadores de posición para mostrar datos de la reserva o del cliente. Encontrarás todos los marcadores disponibles, con una pequeña explicación, al hacer clic en el botón “Ver marcadores de posición” justo debajo del selector de idioma.

Ahora vamos a ver las plantillas más relevantes. Omitiremos algunas, porque son muy específicas o porque normalmente es mejor dejarlas como están. Si tienes preguntas sobre ellas, ponte en contacto con nosotros.

Correo de confirmación: es el más importante, ya que es el que reciben tus clientes al crear una reserva. Tiene muchas opciones y hay mucho que contar, por eso hemos escrito un artículo aparte sobre este correo: -> Correo de confirmación de reserva

Correo de notificación: los correos de notificación son automáticos y se pueden configurar para que se envíen en relación con la hora de inicio y de fin de la reserva. Para explicarlo mejor, hemos escrito un artículo aparte: -> Correos de notificación

Pie de página: no es realmente un tipo de correo, sino una parte de todos ellos. Es simplemente un campo de texto para el pie de página, que aparece al final de todos los correos. Aquí puedes poner, por ejemplo, los datos bancarios de contacto. Si no te parece relevante, puedes omitirlo.

Correo de factura: el correo de factura es el que se envía al hacer clic en acciones -> enviar correo de factura en una reserva. Siempre lleva la factura adjunta. Normalmente no hay mucho que decir aquí, aparte de un saludo y unas palabras amables. Si no necesitas otra cosa, puedes dejar el texto con el que venía tu cuenta.

Correo de contrato: igual que el correo de factura, pero con el contrato.

Correo de cancelación: como su nombre indica, este correo se envía cuando cancelas una reserva y eliges enviar una confirmación de cancelación. Aquí también basta, en la mayoría de los casos, con escribir un saludo y unas palabras amables.