Buchungsprotokolle (3 Min.)
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Es gibt mehrere Ereignisse oder Statusänderungen, die du im Blick behalten möchtest. Im klassischen Fall kommt ein Kunde, holt sein Produkt ab oder checkt ein, um die Buchung zu starten. In den meisten Fällen gehört dazu ein Übergabeprozess, bei dem der Zustand geprüft wird. Die Checklisten lassen sich für Abholung und Rückgabe konfigurieren.
Prüfungen
- Zustand bei Abholung prüfen
- Gegebenenfalls Kilometerstand, Tankfüllung, Ladestand oder ähnliche Nutzungswerte
- Zustand durch Hochladen von Bildern dokumentieren
- Abläufe mit Unterschriften bestätigen
- Zustand bei Rückgabe mit denselben oder anderen Parametern prüfen
Artikelbezogene Prüfungen erstellen
Gehe zu deinen Produktdetails, öffne das Menü „Spezifikationen“ und gehe zu „Protokollkonfiguration“. Standardmäßig gibt es sechs Bereiche:
Dokumente Alle Papiere und Dokumente, die zu diesem Artikel gehören.
Ausstattung Was zum Artikel gehört und geprüft werden muss.
Innenraum Zum Beispiel Dinge, die du im Inneren prüfen musst.
Außenbereich Zum Beispiel Dinge, die du außen prüfen musst.
Sauberkeit Wie sauber oder schmutzig der Artikel ist.
Dokumentation Lade ein Bild für einen bestimmten Teil des Artikels hoch.
Hier ein Beispiel für eine Einrichtung:
Hier ein Beispiel für Checklisten bei der Abholung:
Probleme im Ablauf behandeln
Stellen deine Kunden (oder Mitarbeiter) während des Ablaufs Probleme fest, wie fehlende oder defekte Teile, kannst du sie entsprechend markieren.
Nachdem du sie als fehlend oder defekt markiert hast, kannst du eine Bemerkung hinzufügen, indem du sie im Abhol- oder Rückgabefenster auswählst und deine Notiz im dafür vorgesehenen Bereich schreibst.
Allgemeine Prüfungen für jeden Prozessschritt erstellen
Gehe zu „Einstellungen / Interaktionen“, um alle Optionen zur Anpassung deines Workflows zu sehen. Klicke auf „Aufgabe hinzufügen“, um eine allgemeine Prüfung für jede Buchung zu erstellen.
Du kannst die Protokolle optional machen oder ganz ausblenden, damit es für dich funktioniert.