1. Immer mehr Kunden wollen online buchen und nicht telefonisch oder per Email nach Verfügbarkeiten und Preisen fragen
Kennen Sie das? Sie wollen zum Beispiel ein Fahrrad mieten. Sie suchen online nach einem Fahrradladen – doch die einzigen Informationen, die Sie online bekommen können, sind der Standort des Ladens, Bilder von Fahrrädern, die man theoretisch dort leihen kann, sowie Emailadresse und Telefonnummer für Anfragen. Preise? Manchmal.
Um wirklich herauszufinden, welche Fahrräder zu der Zeit, in der Sie eins mieten möchten, noch zu haben sind, was es für Verleihbedingungen gibt und wieviel das ganze dann kostet, müssen Sie also zum Telefon greifen und hoffen, dass jemand ran geht. Wenn nicht – schreiben Sie dann wirklich eine Anfrage per Email?
Stellen Sie sich vor, Sie hätten alle Informationen, die Sie bräuchten, direkt auf der Website schon bekommen – und hätten die Reservierung oder Buchung auch unmittelbar online abschließen können!
2. Wenn man online das Produkt oder die Dienstleistung gefunden hat, will man auch gleich kaufen oder buchen und nicht anfragen und auf Antwort hoffen
Sie haben das gewünschte Produkt oder die gesuchte Dienstleistung online gefunden – der Preis stimmt, der Händler scheint gute Bewertungen zu haben und Sie möchten am liebsten gleich loslegen. Aber jetzt noch über ein Formular anfragen und auf eine Antwort warten? Oder das Telefon in die Hand nehmen, und hoffen, dass jemand erreichbar ist? Mit nur einem Klick auf den “Jetzt buchen”- Button könnte alles so viel einfacher sein! Vor allem, wenn eine Software vorher intelligent mitgedacht hat, sodass alle Wünsche, die online gefunden wurden, auch definitiv und nicht nur theoretisch verfügbar sind.
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3. Die meisten Menschen suchen vor einem Kauf online nach Informationen
Die meisten potentiellen Käufer wählen zunächst das Internet als Informationsquelle. Welche Anbieter gibt es? Wieviel kostet die Dienstleistung oder das Produkt, das ich haben möchte und unter welchen Bedingungen? Wo finde ich den Händler? Wie funktioniert die Abwicklung? Fast 60 Prozent der Käufer (Quelle: statista) informieren sich vor einem Kauf ausschließlich online über das gewünschte Produkt. Also höchste Zeit, dass auch Ihr Verleih- oder Vermietgeschäft online gehen sollte!
Website und Vermietsoftware aus einem Guss mit Rentware
4. Keiner Ihrer Mitarbeiter mag telefonisch oder per Email Auskünfte zu Verfügbarkeiten und Preisen erteilen
Ihr Telefon klingelt, Sie werden bei der Arbeit unterbrochen – aber verpasste Anrufe heißen jedes Mal auch verpasste Kunden. Ihre Mitarbeiter versuchen die anderen Anfragen per Email zu beantworten – den Überblick zu behalten, ist oft nicht einfach.
Wenn Sie doch eine Vermietsoftware hätten, von der aus Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen, Verfügbarkeiten und Preislogiken ganz simple verwalten können…
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Wenn Sie trotzdem noch viele Anfragen per Telefon haben, fragen Sie doch einfach den Büropartner um Hilfe – denn dieses Start-up aus Berlin hat es sich zur Aufgabe gemacht, 08/15 Callcenter zu ersetzen und stattdessen erstklassigen, individuellen Telefonservice für kleine und mittelständische Unternehmen zu bieten und deren Kunden zu begeistern. Mehr zum Büropartner gibt es hier.
5. Wann haben Sie das letzte Mal einen Überweisungsträger aus Papier in der Bankfiliale ausgefüllt und abgegeben?
Wissen Sie nicht mehr? Wir auch nicht. Warum also nicht gleich modern und zeitgemäß mit Online – Überweisung, PayPal oder Sofort-Überweisung zahlen? Alles andere ist doch eher ein Hindernis – ein zusätzlicher Preis, den der potentielle Käufer zahlen muss, um an Ihr Produkt zu gelangen.
Mit Rentware stehen Ihren Kunden alle gängigen Zahlungsmethoden, die in Onlineshops längst Standard sind, auch auf Ihrer eigenen Website zur Verfügung. Und der potentielle Kunde wird so ganz schnell und sicher zu einem zufriedenen Kunden.
